-

 




  • شركة الوطنية للتأمين توفر وظيفة شاغرة بمجال رعاية العملاء

    شركة الوطنية للتأمين ٢٠٢٠/٠٩/٢٦م
    ٢٠٢٠/٠٩/٢٦م
  • بداية الموعد
    نهاية الموعد
  • -
  • أعلنت شركة الوطنية للتأمين عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف LinkedIn عن توفر وظيفة شاغرة للعمل بمحافظة جدة وذلك حسب التفاصيل الموضحة أدناه:
    الوظائف المتاحة:
    - مسؤول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة
    مسؤوليات العمل:
    1. المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية.
    2. تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب الدور في التحسينات.
    3. الحفاظ على عمليات مركز الاتصال وتحسينها من خلال مراقبة أداء الفريق.
    4. الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء ، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
    5. قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين هم على اتصال مباشر مع قاعدة عملاء الشركة.
    6. تأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس التحيات والنصوص وإجراءات ما بعد المكالمة ومعايير المساءلة.
    7. ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.
    8. مساعدة الإدارة العليا في اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.
    9. ضمان مستوى عال من الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
    10. إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والاتجاهات.
    موعد التقديم:
    التقديم متاح وينتهي عند الإكتفاء بالعدد المطلوب.
    طريقة التقديم:
    يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف LinkedIn قبل التقديم على الوظيفة.
    رابط التقديم عبر موقع لينكد إن:
    اضغط هنا


وظائف ذات صلة